智科呼叫中心

智科呼叫中心S30

发布时间:2018-11-16 09:28  点击:

  CooCenter-S30是一款支持30坐席的呼叫中心一体机,它具有呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务,解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题,同时易部署、易维护、简单实用。

  CooCenter-S30最大支持8路GSM、模拟电话接口或2路PRI数字中继接口。系统采用最新的WebRTC技术,支持来电弹屏、客户关系管理(CRM)、自动呼叫分配(ACD)、简单报表统计等功能。助力企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现成本节约,提高效率。





 

  产品功能

  Call Center特征

  来电弹屏、语音留言、呼叫队列、回访提醒、坐席远程登录、SIP坐席登录\WebRTC坐席登录、ACD、服务过程记录、支持中英文、点击拨号、电话会议、自动外呼、满意度调查、满意度调查、话务统计报表、CRM自定义、录音查询/播放
 


  PBX 特性

  来电显示、视频通话、广播对讲、黑名单、分机直线(DID)、忙线指示(BLF)、多语言版本、语音留言转邮箱、自动话务员(IVR)、密码限呼、呼叫录音、三方通话、电话会议、IP话机自动配置、VoIP中继、功能键、支持动态域名、呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待

 


  编码及协议

  语音编码:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex

  视频编码(透传):H.261,H.263,H.263+,H.264

  协议:SIP(RFC3261),IAX2

  DTMF:RFC2833,SIP INFO,In-band
 


  系统容量

  16GB EMMC+500GB监控级硬盘

  USB录音存储扩展,最大1TB(移动硬盘需自带供电)

  60个SIP分机注册

  30个有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)

  4GB DDR3L
 


  网络特征

  支持IPv4和IPv6

  VPN服务器(L2TP/PPTP/Open VPN)

  防火墙

  支持UDP/TCP/TLS传输

  VLAN

  静态 /DHCP /PPPoE

  DHCP服务器

  VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)


  技术规格

  硬件规格

  2.41GHz双核英特尔处理器

  4GB DDR3L内存

  16GB内嵌EMMC

  HDMI高清多媒体接口

  HDMI高清多媒体接口

  2个千兆网口

  1个USB3.0接口 + 1个USB2.0接口

  2个模块插槽

  电源输入:交流100~240V,50/60Hz,最大1.5A

 


  使用环境

  使用温度: 0 °C ~ 40 °C

  储存温度: -20 °C ~ 55 °C

  使用湿度: 5 ~ 95%无结露

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