智科呼叫中心

智科呼叫中心S10+

发布时间:2017-05-30 11:34  点击:

产品功能

Call Center特征

来电弹屏   
语音留言   
呼叫队列   
工单自定义   
坐席远程登录   
SIP坐席登录   
WebRTC坐席登录    
ACD    
智能直线    
支持中英文 
点击拨号   
电话会议   
自动外呼   
满意度调查   
话务统计报表   
CRM自定义    
自动语音导航(IVR)  
录音查询/播放

PBX 特性

 


 

来电显示    
视频通话    
广播对讲    
智能直线    
分机直线(DID)    
DISA    
多语言版本    
语音留言转邮箱    
自动话务员 (IVR)     
密码限呼    
呼叫录音    
三方通话    
电话会议    
IP话机自动配置    
VoIP中继    
黑名单    
忙线指示(BLF)  
功能键     
支持动态域名    
呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待

系统容量

 



 10个有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)  
20个SIP分机注册    
1GB DDR2    
8GB 内部存储    
USB录音存储扩展,最大1TB(移动硬盘需自带供电)
CCMC可管理CooCenter最大数量1000

 

编码及协议

 



 语音编码:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex    
视频编码(透传):H.261,H.263,H.263+,H.264 
协议:SIP(RFC3261),IAX2    
DTMF:RFC2833,SIP    INFO,In-band 

 

网络特性

 



 支持IPv4和IPv6    
VPN服务器 (L2TP / PPTP / Open VPN)    
静态 /DHCP /PPPoE IP地址分配    
DHCP服务端                   
防火墙    
VLAN    
VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)    
支持UDP /TCP /TLS传输 

 

 

 


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